По непонятным причинам OTRS не хотела забирать почту с одного из ящиков на gmail.com.
Больше всего удивил тот факт, что при идентичных настройках с других ящиков почта забиралась нормально.
Решилось всё активацией в настройках почты гугла функции "Пароли приложений". Это в "настройки аккаунта - безопасность - Связанные сайты, приложения и службы".
Там внизу странички активные приложения и пароли.
Забирается всё по POP3S, почтовый сервер - "pop.gmail.com", безопасная - "нет".
Да и не лишним будет паразитов всяких повыкидывать из списка связанных сайтов.
PostMaster Mail Accounts и Google Mail
Модератор: ykolesnikov