Вывод результата поиска по заявкам в CSV

Только для готовых решений! Пожалуйста, не используйте для вопросов и обсуждений!

Модератор: ykolesnikov

Ответить
medomvedau
OTRS Новобранец
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 26 июн 2013, 11:59

Вывод результата поиска по заявкам в CSV

Сообщение medomvedau » 12 июл 2013, 10:12

Это конечно не критично, но доставляет некоторое неудобство.
Во вкладке Заявки -> Поиск, в строке вывода можно указать CSV файл. Дк вот, при генерации у данного CSV возникают траблы с кодировкой русских символов. Может кто-нибудь подскажет как это править и где ?

Siyet
OTRS Новобранец
Сообщения: 62
Зарегистрирован: 26 июн 2013, 16:56

Re: Вывод результата поиска по заявкам в CSV

Сообщение Siyet » 12 июл 2013, 11:03

Покарйней мере у меня выгружается в кодировке UTF-8. По умолчанию, винда открывает файл CSV в Excel'е. Но офис работает с кодировкой CP-1251. Вообщем, вам нужно открыть файл csv в блокноте, нажать "сохранить как", выбрать кодировку ANSI и сохранить. После сможете нормально открыть в Excel'е.
OTRS 3.2.8, Ubuntu 12.04, Apache, PostgreSQL

medomvedau
OTRS Новобранец
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 26 июн 2013, 11:59

Re: Вывод результата поиска по заявкам в CSV

Сообщение medomvedau » 12 июл 2013, 11:18

Не, про блокнот я в курсе. Но такой вариант хотелось бы использовать в крайнем случае. Нужна автоматизация все-таки

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Вывод результата поиска по заявкам в CSV

Сообщение ykolesnikov » 12 июл 2013, 12:41

Вот тут было, как с этим бороться в отчетах в .CSV - viewtopic.php?f=4&t=1498 . Может этот способ подойдет и для поиска, если поправить в нужных модулях.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Ответить