Нашел полезную ссылку.
В версии 3.2 при подробном просмотре заявки клиентом, в информации о заявке, показывается логин владельца и/или ответственного за заявку, что для клиента полный нонсенс.
Здесь - https://github.com/OTRS/otrs/commit/0c3 ... 96c5ed18b9 даны полные инструкции по исправлению этого и замене на показ полного имени и фамилии владельца/ответственного.
Возможно, для просмотра этой страницы придется пройти регистрацию на сайте.
В интерфейсе клиента показать имя владельца вместо логина
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
В интерфейсе клиента показать имя владельца вместо логина
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: В интерфейсе клиента показать имя владельца вместо логин
Ошибка исправлена в новой версии OTRS 3.2.7.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая