Комания пользователя OTRS

Только для готовых решений! Пожалуйста, не используйте для вопросов и обсуждений!

Модератор: ykolesnikov

Закрыто
dns22k
OTRS Новобранец
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 04 окт 2010, 09:06

Комания пользователя OTRS

Сообщение dns22k » 04 окт 2010, 09:19

Добрый день.
Добавил компанию клиента.
Появились вопросы.
1.Каким образом можно указать принадлежность Customer-а какой либо компании?

Спасибо за внимание
С Уважением Денис Кирин

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Комания пользователя OTRS

Сообщение alexus » 04 окт 2010, 09:55

В файле Defaults.pm есть такие строки

Код: Выделить всё

# use customer company support (reference to company, See CustomerCompany settings)
#        CustomerCompanySupport => 0,
Надо перенести блок CustomerUser в Config.pm, "разкомментарить" CustomerCompanySupport и установить значение "1".
Тогда при создании нового клиента ID будет выбираться только из ID введенных компаний. Через этот общий ID и будет устанавливаться принадлежность Клиента к Компании Клиента.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

dns22k
OTRS Новобранец
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 04 окт 2010, 09:06

Re: Комания пользователя OTRS

Сообщение dns22k » 04 окт 2010, 16:02

Очень оперативно.
Спасибо большое.
Очень помогло.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Комания пользователя OTRS

Сообщение alexus » 04 окт 2010, 17:51

Обращайтесь :-).
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Закрыто