Добрый день!
Хотелось бы узнать, под какой конкретно операционной системой удобнее, легче и логичнее (для админа OTRS) разворачивать обсуждаемое решение. Немного поясню, сам вижу несколько этапов:
- установка
- настройка
- доработка
- обкатка
- ввод в эксплуатацию
- обслуживание
- обновление/бекапы
Я для тестирования установил на Win7 x64, вижу на данный момент:
- установка прошла быстро и без проблем, OTRS сразу заработала (на 2-х обычных офисных компьютерах, на третьем не заработал apache)
- настройка/доработка в настройках, редактирование файлов - без проблем
- обновление версий (3.0.х -> 3.1.х) очень муторно, с деинсталяцией и т.д.
- при работе в памяти висят два httpd, занимают до 500Мб, мускл 30, 2 перла 25 - считаю, что многовато. К сожалению, не замерял при подключении 5 агентов ...
- при работе агента - наблюдается торможение при работе с заявкой; маленький момент - заходит клиент, а в дашборде агента (агенты/клиенты онлайн) он (клиент) появляется мин через 5-10; также как при просмотре текущих сессий (Администрирование системы-Управление сеансами): клиент уже разлогинился, а в сеансах висит.
А вообще, если не сложно, может отпишите, у кого какая OC/база/версия OTRS.
Заранее благодарен!
ОС для OTRS
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: ОС для OTRS
Win-платформа не очень хороша для проектов с кол-вом агентов свыше 10 и клиентов больше 100. И настройка производительности затруднена. Мы рекомендуем однозначно использовать Linux-платформы. Например, CentOS или Suse. И Apache+MySQL соответственно.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: ОС для OTRS
Алексей! Интересует вопрос про FreeBSD, OTRS из портов (для простоты и автоматизации обновления). Пока увидел в портах otrs-3.0.11. Кстати, почему пошли две ветки OTRS - 3.0.х и 3.1.х, проясните пожалуйста ситуацию.alexus писал(а):Win-платформа не очень хороша для проектов с кол-вом агентов свыше 10 и клиентов больше 100. И настройка производительности затруднена. Мы рекомендуем однозначно использовать Linux-платформы. Например, CentOS или Suse. И Apache+MySQL соответственно.
Спасибо!
FreeBSD 9.1, OTRS 3.2.2
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: ОС для OTRS
3.1 - это новая версия, а не другая ветка. Подробнее можно почитать здесь http://www.otrs.com/products/otrs-help-desk/whats-new/
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: ОС для OTRS
тогда вопрос: стоит ли ставить 3.0.х из портов под FreeBSD, если есть 3.1.х (в портах нет)?alexus писал(а):3.1 - это новая версия, а не другая ветка. Подробнее можно почитать здесь http://www.otrs.com/products/otrs-help-desk/whats-new/
и еще: есть ли конкретные примеры по производительности, когда под CentOS или Suse быстрее работает, чем под фрюхой?
вопрос субъективный, т.к. под фрюхой давно работаю, а с линуксами редко встречался ...
Спасибо
FreeBSD 9.1, OTRS 3.2.2
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: ОС для OTRS
Все зависит от ваших потребностей.
Примеров по сравнению нет.
Примеров по сравнению нет.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 115
- Зарегистрирован: 18 ноя 2011, 14:59
Re: ОС для OTRS
У нас были проблемы с тормозами.
20-25 агентов, обрабатывают заявки, сами клиенты доступа не имеют.
ставили на esx на centos и на винду, и везде тормозило.
Потом поставили на физический сервер на debian и всё стало летать.
На vmware workstation тоже лагало.
Ввиду вышеописанного, рекомендую ставить на выделенный физический сервер, хоть и настройка будет геморнее, чем в винде
20-25 агентов, обрабатывают заявки, сами клиенты доступа не имеют.
ставили на esx на centos и на винду, и везде тормозило.
Потом поставили на физический сервер на debian и всё стало летать.
На vmware workstation тоже лагало.
Ввиду вышеописанного, рекомендую ставить на выделенный физический сервер, хоть и настройка будет геморнее, чем в винде
Re: ОС для OTRS
спасибо за ответIsenschtill писал(а):У нас были проблемы с тормозами.
20-25 агентов, обрабатывают заявки, сами клиенты доступа не имеют.
ставили на esx на centos и на винду, и везде тормозило.
Потом поставили на физический сервер на debian и всё стало летать.
На vmware workstation тоже лагало.
Ввиду вышеописанного, рекомендую ставить на выделенный физический сервер, хоть и настройка будет геморнее, чем в винде
FreeBSD 9.1, OTRS 3.2.2