OTRS.ru

Здравствуйте, коллеги!
кто может доступно объяснить, что такое Web Service и как его настроить?
Я так понимаю, это возможность взаимодействовать с другими системами?
Мне бы это очень пригодилось,
например - меня интересует, как можно передавать заявки между OTRS и JIRA.
Кто может поделиться опытом?

Мы тестировали на обычном SOAP-cервере - "схема" работает. В каждом конкретном случае надо смотреть индивидуально.