Ответ пользователю OTRS 3.0.1

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Cavalero55
OTRS Новобранец
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 01 ноя 2010, 13:23

Ответ пользователю OTRS 3.0.1

Сообщение Cavalero55 » 29 ноя 2010, 16:07

Добрый день.

Поставили OTRS 3.0.1 и столкнулись с 2 проблемамию. При выборе -ответить-empty answer- вылетает ошибка и ничего не происходит. Текст ошибки:

Сведения об ошибке на веб-странице
Агент пользователя: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; InfoPath.3)
штамп времени: Mon, 29 Nov 2010 12:59:26 UTC
Сообщение: Объект не поддерживает это свойство или метод
Строка: 469
Символ: 87
Код: 0
URI-код: http://172.17.1.131/otrs-web/js/js-cach ... 569ab9a.js



Вторая проблема: при закрытии заявки, после нажатия кнопки "отправить" появляется белый экран и ничего не поделать.

Пожалуйста, подскажите в чем может быть проблема!?

Спасибо.
Владимир.

Cavalero55
OTRS Новобранец
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 01 ноя 2010, 13:23

Re: Ответ пользователю OTRS 3.0.1

Сообщение Cavalero55 » 29 ноя 2010, 16:20

Выяснилось, что данные проблемы только в IE. В OPERA все отлично работает. Как приучить IE к OTRS?

JohniGo
OTRS Бывалый
Сообщения: 369
Зарегистрирован: 21 окт 2010, 15:31

Re: Ответ пользователю OTRS 3.0.1

Сообщение JohniGo » 29 ноя 2010, 17:11

Можно попробовать обновиться до 3.0.2. Там в описании есть упоминание о не корректной работе в IE. Правда у меня даже в ней окно поиска заявок криво отображается, но в остальном вроди все показывает.
Автоматизирую бардак.
Послужной список

Ответить