Сервисы по умолчанию для нового клиента

[William]

Всем доброго дня!

Проставляю сервисы, которые должны быть доступными по умолчанию для вновь создаваемого клиента. Но при создании клиенты по умолчанию никакие сервисы ему не доступны. Где недонастроил?

[ykolesnikov]

Попробовал, действительно так и есть! И не могу больше найти, где бы подкрутить.
И в 3.1.1 то же самое

[ykolesnikov]

Еще раз проверил!
Картина такая:
Для существующих клиентов установка Сервисов по умолчанию работает, но эти связи не показываются, когда смотрим со стороны клиента или сервиса.
При создании заявки, у клиента, которому не привязаны никакие сервисы - доступны для выбора Сервисы из списка присвоенных по умолчанию.
Остается вопрос, что делать с клиентами, которые подключаются вновь, например, если они подключаются с авторизацией через AD/LDAP. Получается, что после регистрации там нового юзера, надо в OTRS заново обновить список сервисов по умолчанию, просто, не изменяя данных нажать "Отправить".
Однако, здесь неоднозначно. Пока клиент хотя бы раз не войдет - ему ничего и не назначится, а разрыв между регистрацией клиента и его первым входом может быть не определен по времени.
Или я чего-то не понимаю еще.

[William]

Да, это до меня тоже дошло
У меня была такая идея:
создать список сервисов по умолчанию;
затем создать первую группу клиентов, которым должно быть доступны эти сервисы;
затем переделать сервисы по умолчанию;
создать следующую группу клиентов, которым должны быть доступны уже эти сервисы;
и т.д.

но уже понял, что так не получится. А жаль...

[yuri0001]

Есть платный модуль через подписку, который дает возможность назначать сервисы не конкретным клиентам, а компаниям клиентов, что при корпоративном подходе , конечно, логичнее. Но это к разработчикам или к Alexus.