Авторизация клиентов

[Cavalero55]

Друзья, прошу прощения!

Снова вопрос: есть какой-нибудь мануал или тема где описывается как сделать авторизацию клиентов по доменным учетным записям? Если не ошибаюсь, это LDAP.

Спасибо,
Владимир.

[alexus]

http://doc.otrs.org/2.4/en/html/c1794.html Тут описание методов авторизации пользователей и агентов.

[ULiX]

Надо бы этот мануал сделать более информативным...
Будет время как-нибудь займусь...

Я тут на днях консультировал одного из форумцев по аське. Всплыло много ньюансов, которые не изложены в этом мануале.
Хотя в принципе я сам впервые настраивал следуя информации и комментариям в файле \otrs\Kernel\Config\Defaults.pm. Советую в него заглянуть. Несмотря на английский, там всё понятно... Ибо немцы на английском разъясняются также плохо, как и мы русские. Зато мы с немцами друг друга понимаем.

Есть временной барьер, но если будут вопросы, обращайся, проконсультирую.
Но предварительно опробуй то, что предложил alexus. Естественно, что сразу ничего не заработает, и вот тогда можно задавать вопросы.

[JohniGo]

А никто не сталкивался с проблемой дублирования сессий кастомеров при авторизации через SSO при использовании IE8&
Возникают 2 сесии и при выходе пользователя одна из них остается висеть. При использовании Google Chrome и IE6 - все работает нормально (IE7 нет под рукой,проверить пока никак). Похоже, что как-то связано с режимом совместимости IE8 с IE7, т.к. при настройках по умолчанию одна сесиия показывает подключение IE7, другая IE8 (которая и остается висеть). Если режим совместимости отключить - появляются 2 сесии IE8.

[alexus]

В стандартном кронтабе прописан запуск скрипта, который "убивает" зависшие сессии. Попробуй это!

[JohniGo]

В IE9beta проблему пофиксили. Стала тоже одна сессия. Проблема только в том, что во всей конторе уже развернут IE8 и когда IE9 появится в windows update неизвестно.