Настроить Apache

[Вован]

Нужно указать директорию в Apache для того чтобы агенты заходили не по http://localhost/otrs/index.pl, а по адресу к примеру support.xxx.com. Насколько нашел. это делается в файле HTTPD, только этих файлов два: в каталогах OTRS\Apache\conf\original и OTRS\Apache\conf.
В каком из файлов и в какой строке именно нужно указать директорию?

[Isenschtill]

по всей видимости, указывать надо в /conf
а в conf/original лежат оригналы настроек апача.

в conf/httpd.conf указываете:

ServerName support.xxx.com

можно ещё редирект
Redirect permanent /index.html http://support.xxx.com/otrs/index.pl

по идее, так.