OTRS 3. CustomerFooter.dtl - проблемы с кодировкой

[nosferat]

Необходимо перенастроить футер в клиентской части
а именно добавить строки о сотрудниках. что-то вроде:

<a href=mailto://mail@mail.com>ФИО</a> - должность, <a href=mailto://mail@mail.com>mail@mail.com</a>, icq 11111111111<br>

Пытаюсь править CustomerFooter.dtl и вписывать различный текст... в итоге получаю ерунду с кодировкой.
Пробовал и UTF8 и ANSI и KOI8... безрезультатно...
можно конечно же сделать через ru.pm, только слишком много объектов прийдется вставлять....
пробовал вместе с тегами вставлять... не получилось...

Какие еще есть пути сделать это с минимальными затратами?

[alexus]

я через Notepad++ делал UTF8, все нормально было.

[nosferat]

я через Notepad++ делал UTF8, все нормально было.

и UTF8 и UTF8 (без BOM)....
ТЕСТ - вот такая фигня вместо слова ТЕСТ....

[ULiX]

Я сейчас попробовал, любая русская надпись записанная в dtl непосредственно преобразуется в "ISO 8859-1", а с помощью этой кодировки русские символы вообще не передаются.

Чтобы сделать независимость от установленной по умолчанию кодировки, нужно добавить нужную фразу в словарь ru.pm и написать её в dtl файл в английском варианте её звучания:
$Text{"jobtitle"}

ну а в ru.pm вклинить строку
'jobtitle' => 'должность',

В моей версии ru.pm в виндовой кирилице сохранен (win-1251).
Этот способ универсальный, вы можете забыть какой dtl правили, и если вдруг смените кодировку по умолчанию, перевод не пострадает.