Привет! Ситуация следующая: компания разбита на филиалы и соответственно на разные часовые пояса. Нужно чтобы заявки, созданные в определенной очереди, создавались со временем, предписанным данной очереди.
Например: В Москве(например существует очередь "Москва") - создавались задачи со временем создания 10:00, в то время как в Перми(например существует очередь "Пермь") - создавались задачи со временем создания 12:00.
По идее существует: Framework -> Core::Time (TimeZoneUser, TimeZone) и Framework -> Core::Time::Calendar.
Настроил календарь, выставил нужный UTC, настроил календарь на очередь, пробовал включать TimeZoneUser - без толку, заявки создаются со локальным временем сервера OTRS.
Кто то сталкивался с подобной проблемой или есть мысли как можно настроить?
Время в различных очередях
Модератор: ykolesnikov