при создании отчёта в OTRS не подгружаются данные

[bugg111]

Подскажите в чём может быть проблема я создаю отчёт (по времени закрытия заявления и владельцу) жму кнопку "Начало", но в сформированном файле по всем пунктам и дням стоят 0

пример:
Агент (владелец) 2010 2011 2012 Sum
operatorCTO1 operatorCTO1 (operatorCTO1) 0 0h 0m 0 0
operatorCTO10 operatorCTO10 (operatorCTO10) 0 0h 0m 0 0
operatorCTO2 operatorCTO2 (operatorCTO2) 0 0h 0m 0 0
operatorCTO3 operatorCTO3 (operatorCTO3) 0 0h 0m 0 0
operatorCTO4 operatorCTO4 (operatorCTO4) 0 0h 0m 0 0
operatorCTO5 operatorCTO5 (operatorCTO5) 0 0h 0m 0 0
operatorCTO6 operatorCTO6 (operatorCTO6) 0 0h 0m 0 0
operatorCTO7 operatorCTO7 (operatorCTO7) 0 0h 0m 0 0
operatorCTO8 operatorCTO8 (operatorCTO8) 0 0 0 0
operatorCTO9 operatorCTO9 (operatorCTO9) 0 0h 0m 0 0
Нечаева Ольга (onechaeva) 0 0h 0m 0 0
Sum 0 0 0 0

[bugg111]

заметил ещё такую странность данная проблема возникает только при создании новой статистики, при изменении встроенной статистики данной проблемы не возникает

[alexus]

Выкладывайте принтскрины отчетов и обзор тикетов, что они действительно есть. Еще ОЧЕНЬ НЕПЛОХО указывать версию ОС, СУБД и OTRS.