Вставка картинок в ответы и автоответы.

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Isenschtill
OTRS Новобранец
Сообщения: 115
Зарегистрирован: 18 ноя 2011, 14:59

Вставка картинок в ответы и автоответы.

Сообщение Isenschtill » 05 дек 2011, 13:33

Здравствуйте.
В Админке в Ответах и Автоответах нет возможности вставить изображение.
Как добавить такую возможность?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Вставка картинок в ответы и автоответы.

Сообщение alexus » 06 дек 2011, 12:06

Копипастом вставляются запросто!
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Isenschtill
OTRS Новобранец
Сообщения: 115
Зарегистрирован: 18 ноя 2011, 14:59

Re: Вставка картинок в ответы и автоответы.

Сообщение Isenschtill » 06 дек 2011, 17:11

когда я вставляю копипастом, они вставляются, но после нажатия кнопки "отправить", в заявке картинки отсутствуют, есть только текст.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Вставка картинок в ответы и автоответы.

Сообщение alexus » 06 дек 2011, 22:20

Да. Согласен. Похоже на баг. Хотя у меня в заявке картинка есть. Но в письме клиенту не отображается. В исходнике письма видно, что картинка вроде должна быть, но, видимо как-то криво все там.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Artjoms
OTRS Новобранец
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 06 окт 2011, 17:36
Откуда: Latvija

Re: Вставка картинок в ответы и автоответы.

Сообщение Artjoms » 23 дек 2011, 13:15

Хмм, если не секрет то какой версией CKEditora вы пользуетесь? Моя 2.6.6 по умолчанию отказывается работать с копипастом ((
Smile :)
----------------------------------------
Artjoms Petrovs
System Analyst / Системный Аналитик
Software Developer / Разработчик Информационных Систем
----------------------------------------
OTRS 5 Patch Level 9

Ответить