Назначение ответственного за заявку по умолчанию

[Isenschtill]

День добрый.
Собственно, хочу чтобы для разных очередей назначить разных ответственных, и чтобы в заявках, попадающих в эти очереди автоматом были назначенные мной ответственные.
На данный момент у меня ответственный - админская учётка для всех заявок по умолчанию.
Помогите, пожалуйста, найти, где это можно настроить.

[shut2000]

Присоединяюсь к вопросу- неужели этого нельзя сделать? Думаю такой функционал многие будут использовать

[alexus]

Generic Agent, он же "Планировщик задач" вам поможет

[Isenschtill]

Ну что ж, и за костыли спасибо )

[alexus]

Еще вариант - PostMaster Filter