Ошибка при создании изменения из заявки

[ykolesnikov]

Добрый день!
При попытке создания изменения из заявки через пункт меню Change Create как через изветсный шаблон, так и вводом нового через форму, выдается сообщение: Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.12.3 OS: linux Time: Tue Nov 15 15:33:53 2011 Message: Change with ChangeID 6 was successfully added, but a link to Ticket with TicketID 666 could not be created!
Т.е. изменение создается, а не создаетсясвязь с заявкой. Похоже где-то не прописана возможность связи изменения с заявкой, но просмотрел почти все в АдминКонфиге - никак не вижу, видно глаз замылился.
Права вроде агенту дал на создание и изменение Change.
???
Сейчас попробовал связать созданное изменение с заявкой из Управления изменениями - тот же результат:
Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.12.3 OS: linux Time: Tue Nov 15 15:38:32 2011 Message: The Object ITSMChange cannot link with other object!
Где-то явно не установлена возможность связи заявок с изменениями - где?

[alexus]

Здесь - Edit Config Settings in Framework -> Core::LinkObject параметр LinkObject::PossibleLink###3420

[ykolesnikov]

Спасибо! Сэкономили мне кучу времени!
Вот туда-то я и не дошел. Записываю в поминальник!!!
Заодно и остальные параметры связывания настроил.

[alexus]

Велкам - пишите. Для информации - OTRS AG в рамках пакетов подписки предлагает бесплатно от 1 до 4 Feature Add-Ons бесплатно.