Внешняя база клиентов

[dalfos]

Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность использовать клиентов из внешней базы, сохраняя при этом часть информации в локальной базе? Так как внешнюю базу редактировать не желательно.
Пока придумал вариант написать скрипт, который с каким-либо интервалом будет проверять внешнюю базу на наличие изменений и вносить изменения в локальной.

[alexus]

Не нужен никакой скрипт. OTRS поддерживает до 10 одновременных внешних баз пользователей и агентов.
http://doc.otrs.org/3.0/en/html/custome ... ckend.html.
Настраиваете доступ и маппинг и все! Хотя это и не просто, но зато самый эффективный вариант, если ваша база на MS SQL, MySQL, PostgreSQL или Oracle.

[IVB]

А есть ли возможность для внешней базы настроить маппинг таким образом, чтобы данные выбирались из нескольких таблиц?

Например, в нашей БД в таблице клиентов хранится не улица, а id улицы из таблицы улиц. И таких данных много, улица - только один из примеров. Возможно ли настроить OTRS на выборку из нашей БД, или проще написать скрипт, который по cron'у будет перегонять данные из нашей БД в БД OTRS в плоскую таблицу?

[alexus]

Нет, нужна плоская таблица.

[IVB]

Спасибо.