Кроме того в файл ru_Custom.pm надо добавить строку
Код: Выделить всё
$Self->{Translation}->{'Version Incident State'} = 'Состояние инцидента версии';
Изменение модуля относится к версии 3.0.10 OTRS. С версией 3.011 еще не сравнивал.
Может кому пригодится.
По идее эти баги, конечно надо отсылать разработчикам (это даже не баги, а небрежность программеров), но лениво на английском писать им.