Software error

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
psih
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 18 окт 2011, 10:34

Software error

Сообщение psih » 18 окт 2011, 10:59

Undefined subroutine &Kernel::Config::Load called at /var/www/otrs//Kernel/Config/Defaults.pm line 2241.
OS mandriva 2010.2
OTRS 2.4.9
ошибка появилась после редактирования файла config.pm, туда добавили только LDAP авторизацию
# Enable LDAP Authentication Sync for Agent #
$Self->{'AuthSyncModule'} = 'Kernel::System::Auth::Sync::LDAP';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::Host'} = '192.168.1.1';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::BaseDN'} = 'dc=gpl,dc=dp,dc=ua';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::AccessAttr'} = 'member';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'cn=ldapadmin,dc=gpl,dc=dp,dc=ua';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::SearchUserPw'} = '111111';
# Enable Agent Mapping from LDAP to DB #
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncMap'} = {
UserFirstname => 'givenName',
UserLastname => 'sn',
UserEmail => 'mail',
UserComment => 'wWWHomePage',
};
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncInitialGroups'} = [
'users',
];
# Authenticate customer users against an LDAP backend #
$Self->{CustomerUser} = {
Name => 'Active Directory',
Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP',
Params => {
Host => '192.168.1.1',
BaseDN => 'dc=gpl,dc=dp,dc=ua',
SSCOPE => 'sub',
UserDN => 'cn=ldapadmin,dc=gpl,dc=dp,dc=ua',
UserPw => '111111',
AlwaysFilter => '(&(objectcategory=person)(objectclass=user)(mail=*)(!(description=built-In))(!(userAccountControl:1.2.840.113556.1.4.803:=2)))',
SourceCharset => 'utf-8',
DestCharset => 'utf-8',
},
ReadOnly => 1,
CustomerKey => 'sAMAccountName',
CustomerID => 'mail',
CustomerUserListFields => ['givenname', 'sn', 'mail'],
CustomerUserSearchFields => ['displayName','sAMAccountName','givenName', 'sn', 'mail','description'],
CustomerUserSearchListLimit => 2000,
CustomerUserSearchPrefix => '',
CustomerUserSearchSuffix => '*',
CustomerUserPostMasterSearchFields => ['displayName','sAMAccountName','givenName','sn','mail','description'],
CustomerUserNameFields => ['givenname', 'sn'],
CustomerUserExcludePrimaryCustomerID => 0,
CacheTTL => 120,
Map => [
[ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var' ],
[ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenName', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserLogin', 'Login', 'sAMAccountName', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1, 'var' ],
[ 'UserPhone', 'Phone', 'telephoneNumber', 1, 0, 'var' ],
[ 'UserAddress', 'Address', 'postalAddress', 1, 0, 'var' ],
[ 'UserStreet', 'Street', 'streetAddress', 1, 0, 'var' ],
[ 'UserCity', 'City', 'l', 1, 0, 'var' ],
[ 'UserZip', 'ZIP', 'postalCode', 1, 0, 'var' ],
[ 'UserCountry', 'Country', 'co', 1, 0, 'var' ],
[ 'UserComment', 'Comment', 'wWWHomePage', 1, 0, 'var' ],
],
};
$Self->{'Customer::AuthModule'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Host'} = '192.168.1.1';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::BaseDN'} = 'dc=gpl,dc=dp,dc=ua';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'cn=ldapadmin,dc=gpl,dc=dp,dc=ua';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserPw'} = '111111';
причем если обновлять то ошибка исчезает (бывает на F5 раза 4-7 нажать надо)
подскажите в чем проблема?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5204
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 94 раза
Поблагодарили: 84 раза

Re: Software error

Сообщение alexus » 18 окт 2011, 12:13

Перезапустите Апач.
psih писал(а):$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncInitialGroups'} = [
'users',
];
Проверьте синтаксис вот этих строчек. Квадратные скобки мне не нравятся.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

psih
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 18 окт 2011, 10:34

Re: Software error

Сообщение psih » 18 окт 2011, 12:28

Перезапустил апач, пока что работает стабильно, попробую немного загрузить. За ответ спасибо!

Ответить