Есть какая либо возможность организовать доступ пользователей к web интерфейсу для формирования заявок без необходимости ввода имени пользователя и пароля.
Т.е. чтобы эти данные передавались без его участия?
Автологин пользователей
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Автологин пользователей
Добрый день!
Посмотрите здесь: http://doc.otrs.org/3.0/ru/html/custome ... ation.html
И еще этот раздел в том же документе HTTPBasicAuth аутентификация для клиентов
Посмотрите здесь: http://doc.otrs.org/3.0/ru/html/custome ... ation.html
И еще этот раздел в том же документе HTTPBasicAuth аутентификация для клиентов
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Автологин пользователей
Спасибо за ответ Юрий, правда столкнулся с проблемой:
Для HTTPBasicAuthкак я понимаю требуеться знать переменную окружения $ENV{REMOTE_USER} которая почему то выставляется апатчем в 0, я погуглин и узнал что необходимо создавать защиту доступа в апатче
к customer.pl чтобы выставилось значение $ENV{REMOTE_USER}! .т.е. будет ввод имени пользователя и пароля уже через апач, а мне надо чтоб пользователь просто нажал на ярлык к ../customer.pl и сразу попал на страницу ввода заявки без необходимости указывать свой логи и пароль.
ps Естественно пользователь должен уже быть зарегистрирован в бд.
Для HTTPBasicAuthкак я понимаю требуеться знать переменную окружения $ENV{REMOTE_USER} которая почему то выставляется апатчем в 0, я погуглин и узнал что необходимо создавать защиту доступа в апатче
к customer.pl чтобы выставилось значение $ENV{REMOTE_USER}! .т.е. будет ввод имени пользователя и пароля уже через апач, а мне надо чтоб пользователь просто нажал на ярлык к ../customer.pl и сразу попал на страницу ввода заявки без необходимости указывать свой логи и пароль.
ps Естественно пользователь должен уже быть зарегистрирован в бд.
Re: Автологин пользователей
Я, к сожалению, плохо в этом ориентируюсь, но как старый постановщик и руководитель ИТ-службы крупного предприятия, не вижу проблемы во вводе логина и пароля. Это ведь система. Вы деньги в банкомате получаете пароль вводите? Как часто ваши клиенты входят, чтобы написать заявку?
С другой стороны, если это корпоративная среда логично, чтобы юзер авторизовался один раз утром при входе в винду, а все остальные сервисы получал по уже автоматом. По разному видел, кто как построил изначально юзеров.
Но поищите еще на форуме, может найдете. Посмотрите на англоязычном, там объем больше.Удачи.
С другой стороны, если это корпоративная среда логично, чтобы юзер авторизовался один раз утром при входе в винду, а все остальные сервисы получал по уже автоматом. По разному видел, кто как построил изначально юзеров.
Но поищите еще на форуме, может найдете. Посмотрите на англоязычном, там объем больше.Удачи.
С уважением
Ю. Колесников
OTRS 3.3.1, ITSM 3.3.1, SUSE 12, MySQL5
Ю. Колесников
OTRS 3.3.1, ITSM 3.3.1, SUSE 12, MySQL5
Re: Автологин пользователей
Мне захотелось внедрить эту идею для ускорения и упрощения процедуры формирования заявки пользователем, что положительно скажется на времени решения его проблемы (быстрее получим заявку быстрее решим ее).С другой стороны, если это корпоративная среда логично, чтобы юзер авторизовался один раз утром при входе в винду, а все остальные сервисы получал по уже автоматом. По разному видел, кто как построил изначально юзеров.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5204
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Автологин пользователей
http://wiki.otrs.org/index.php?title=Im ... ith_Apache Почитайте это. Ну и по форуму поищите по слову SSO.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!