Как настраиваются поля понятно. Ясно, что ряд полей FreeText зарезервированs для использования в ITSM.
Хотелось бы понять, есть ли разница в использовании полей FreeText(1-16) и ArticleFreeText(1-3) идеологически. Как это задумывалось разработчиками.
Пока я этой разницы не вижу или что-то недосмотрел?
Вопрос скорее познавательный чем практический, но тем не менее.
