Дорый день, коллеги!
В SysConfig in Framework -> Frontend::Customer ->CustomerGroupAlwaysGroups прописал группы(связанные с очередями) для клиентов в которых они д.б. чтобы видеть свои заявки и отвечать по запросам агентов. Все это я делал при работе с клиентами зарегистрироваными в OTRS:DB.
Теперь следующий шаг.
Хочу перейти на регистрацию/авторизацию клиентов через LDAP/
Вопрос: Должны ли быть клиенты в LDAP в таких же группах (членами этих групп) или останется действовать параметр CustomerGroupAlwaysGroups и можно только включить их в LDAP в одну группу users?
Возможно, вопрос для знатоков LDAP глупый, но я в нем пень-пнем, да и много кнопок нажимать при регистрации нового клиента, чтобы включить во все группы.
Спасибо.
Клиенты, группы, LDAP
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Клиенты, группы, LDAP
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Клиенты, группы, LDAP
Так никто и не подскажет?
С уважением
Ю. Колесников
OTRS 3.3.1, ITSM 3.3.1, SUSE 12, MySQL5
Ю. Колесников
OTRS 3.3.1, ITSM 3.3.1, SUSE 12, MySQL5
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5204
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Клиенты, группы, LDAP
На 100% не уверен, но мне кажется, что не надо в AD все эти группы создавать.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Клиенты, группы, LDAP
О.К., Значит придется проверять ручками.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая