Как посмотреть данные о Клиентах (без редактирования) из-под
Модератор: ykolesnikov
Как посмотреть данные о Клиентах (без редактирования) из-под
Как посмотреть данные о Клиентах (без редактирования) из-под пользователя? И как сделать, чтобы кнопка "Клиент" отображалась в меню у пользователя всегда?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Как посмотреть данные о Клиентах (без редактирования) из
Отображение Клиентов нужно не всем агентам (вы их имеете ввиду под пользователями?), а только тем у кого есть соответствующие права на создание Клиентов. Остальным нужен только выбор Клиента при создании заявок.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Как посмотреть данные о Клиентах (без редактирования) из
Мне нужно, чтобы агент смог только просматривать данные о клиентах без возможности редактирования!
Re: Как посмотреть данные о Клиентах (без редактирования) из
Попробуй агенту дать права RO в группе admin.
Я не флудер, у меня просто не получаются маленькие посты.
Re: Как посмотреть данные о Клиентах (без редактирования) из
В том вся и проблема или баг otrs, что если ставишь агенту только ro, то кнопка Статус у агента НЕ появляется!!! Она(кнопка) появляется только, когда стоит rw! Но тогда агент сможет редактировать данные клиента, а мне нужен только просмотр данных, без возможности редактирования!
Re: Как посмотреть данные о Клиентах (без редактирования) из
Странно, а у меня на панели команд значек "Заявитель" (это переименованный мною "Клиент" по причине того, что начальству не понравилось такое определение внутри одного предприятия) отображается для всех агентов.
У всех агентов есть кнопочка "Ввести", но это ничего им не дает, так как база клиентов хранится в LDAP, подключение к которой производится под именем пользователя не имеющего права на правку.
Собственно я не совсем понял, каких прав нужно лишить, чтоб эта кнопочка не появлялась... Стало даже интересно, почему она у тебя отображается не для всех агентов.
У всех агентов есть кнопочка "Ввести", но это ничего им не дает, так как база клиентов хранится в LDAP, подключение к которой производится под именем пользователя не имеющего права на правку.
Собственно я не совсем понял, каких прав нужно лишить, чтоб эта кнопочка не появлялась... Стало даже интересно, почему она у тебя отображается не для всех агентов.
Я не флудер, у меня просто не получаются маленькие посты.