Как посмотреть данные о Клиентах (без редактирования) из-под

[anton]

Как посмотреть данные о Клиентах (без редактирования) из-под пользователя? И как сделать, чтобы кнопка "Клиент" отображалась в меню у пользователя всегда?

[alexus]

Отображение Клиентов нужно не всем агентам (вы их имеете ввиду под пользователями?), а только тем у кого есть соответствующие права на создание Клиентов. Остальным нужен только выбор Клиента при создании заявок.

[anton]

Мне нужно, чтобы агент смог только просматривать данные о клиентах без возможности редактирования!

[ULiX]

Попробуй агенту дать права RO в группе admin.

[anton]

В том вся и проблема или баг otrs, что если ставишь агенту только ro, то кнопка Статус у агента НЕ появляется!!! Она(кнопка) появляется только, когда стоит rw! Но тогда агент сможет редактировать данные клиента, а мне нужен только просмотр данных, без возможности редактирования!

[ULiX]

Странно, а у меня на панели команд значек "Заявитель" (это переименованный мною "Клиент" по причине того, что начальству не понравилось такое определение внутри одного предприятия) отображается для всех агентов.

У всех агентов есть кнопочка "Ввести", но это ничего им не дает, так как база клиентов хранится в LDAP, подключение к которой производится под именем пользователя не имеющего права на правку.

Собственно я не совсем понял, каких прав нужно лишить, чтоб эта кнопочка не появлялась... Стало даже интересно, почему она у тебя отображается не для всех агентов.