возможно ли сделать массовый ответ на тикеты
1 вручную - по списку тикетов
2 автоматом - раз в месяц
массовый ответ на тикеты
Модератор: ykolesnikov
-
alexus
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5196
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: массовый ответ на тикеты
1. Можно, надо настроить тут Edit Config Settings in Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewBulk.
2. Можно через Generic Agent.
2. Можно через Generic Agent.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!