Не сохраняется активная сессия.

[SBS]

Возможно проблема ранее была, к сожалению точно не могу сказать.
Найти темы с такой же проблемой так же не получилось.

Проблема следующая: после первой аутентификации начинаем работать, далее если длительное время свернуто или не производятся действия, то при продолжении работы повторно запрашивается логин и пароль.
Проблема возникает даже при длительном вводе данных. К примеру, создается новая заявка, вводится информация, заполняются соответствующие поля. После ввода нажимаем кнопку создать и происходит повторный запрос. Введенные данные соответственно пропадают.

Такая проблема возникает в любом браузере.

[dmitry-rf]

Core::Session -> SessionMaxIdleTime. Значение по умолчанию - 21600 секунд (6 часов).
Учтите, что в любом случае сессия не может длиться более 24-х часов.

[SBS]

Core::Session -> SessionMaxIdleTime. Значение по умолчанию - 21600 секунд (6 часов).
Учтите, что в любом случае сессия не может длиться более 24-х часов.

где менять эти параметры, в настройке своей учетной записи этого
поясните пожалуйста, буду благодарен

[dmitry-rf]

Администрирование -> Конфигурация системы -> Framework (выпадающий список слева) -> Core::Session -> SessionMaxIdleTime

[SBS]

к сожалению у меня ОС Win7, и данного раздела найти не получилось
возможно у меня нет каких-либо дополнительных модулей или же чего то подобного
возможно ли произвести требуемые настройки другим способом ??

[dmitry-rf]

Это настройка OTRS, а не Windows.

[SBS]

проблема все равно остается
настройки меняли, время подбирали разное