Страница 1 из 1
Ожидание с напоминанием
Добавлено: 17 авг 2011, 12:39
rrr
Владелец заявки не получает напоминания на электронную почту, после того как время ожидания истекло (( Подскажите пожалуйста в чем может быть проблема?
Re: Ожидание с напоминанием
Добавлено: 17 авг 2011, 13:55
ykolesnikov
1. В истории заявки убедитесь, что письмо уходит
2. В предпочтениях (preferences) владельца убедитесь, что их получение не отключено
3. В настройке Cron убедитесь, что раскоментированы или созданы свои строки типа
Код: Выделить всё
# check every 120 min the pending jobs
45 */2 * * * $HOME/bin/otrs.PendingJobs.pl >> /dev/null
*/45 */2 * * * $HOME/bin/otrs.PendingJobs.pl >> /dev/null
# --
Re: Ожидание с напоминанием
Добавлено: 18 авг 2011, 06:37
rrr
1. В истории письма не уходят не на какие действия ((
2. В предпочтении везде стоит - получать письма
3. В файле OTRS\var\cron\pending_jobs.dist нашла только первую строку
Код: Выделить всё
# check every 120 min the pending jobs
45 */2 * * * $HOME/bin/otrs.PendingJobs.pl >> /dev/null
Re: Ожидание с напоминанием
Добавлено: 16 сен 2011, 12:24
teymuralizade
Есть ли новости по поводу решения данной проблемы? У нас имеются такая же проблема.