Ожидание с напоминанием
Модератор: ykolesnikov
Ожидание с напоминанием
Владелец заявки не получает напоминания на электронную почту, после того как время ожидания истекло (( Подскажите пожалуйста в чем может быть проблема?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Ожидание с напоминанием
1. В истории заявки убедитесь, что письмо уходит
2. В предпочтениях (preferences) владельца убедитесь, что их получение не отключено
3. В настройке Cron убедитесь, что раскоментированы или созданы свои строки типа
2. В предпочтениях (preferences) владельца убедитесь, что их получение не отключено
3. В настройке Cron убедитесь, что раскоментированы или созданы свои строки типа
Код: Выделить всё
# check every 120 min the pending jobs
45 */2 * * * $HOME/bin/otrs.PendingJobs.pl >> /dev/null
*/45 */2 * * * $HOME/bin/otrs.PendingJobs.pl >> /dev/null
# --
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Ожидание с напоминанием
1. В истории письма не уходят не на какие действия ((
2. В предпочтении везде стоит - получать письма
3. В файле OTRS\var\cron\pending_jobs.dist нашла только первую строку
2. В предпочтении везде стоит - получать письма
3. В файле OTRS\var\cron\pending_jobs.dist нашла только первую строку
Код: Выделить всё
# check every 120 min the pending jobs
45 */2 * * * $HOME/bin/otrs.PendingJobs.pl >> /dev/null
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 12
- Зарегистрирован: 10 июн 2011, 12:48
Re: Ожидание с напоминанием
Есть ли новости по поводу решения данной проблемы? У нас имеются такая же проблема.