Добавление информации в "Просмотр очереди"

[rrr]

Добрый день!
Необходимо вывести адрес клиента в новом столбце на странице "Просмотр очереди". Знаю как добавить новый столбец, но саму информацию достать не получается, переменная $QData{"CustomerStreet"} не выдает ничего.
Заранее благодарю.

[alexus]

Уже неоднократно писал, что при просмотре тикетов возможен вызов переменых только имеющих отношение к тиекту. Вы же пытаетесь вызвать переменную для кастомера. Посмотрите на структуру БД. То, что Вы хотите сделать, требует доработки кода.

[rrr]

Нашла в документации:

Используйте параметры конфигурации приведенные в Сценарии 11.1 в файле Kernel/Config.pm если нужно выводить информацию о клиентах в агентском веб-интерфейсе.
# Ticket::Frontend::CustomerInfo*
# (show customer info on Compose (Phone and Email), Zoom and
# Queue view)
$Self->{'Ticket::Frontend::CustomerInfoCompose'} = 1;
$Self->{'Ticket::Frontend::CustomerInfoZoom'} = 1;
$Self->{'Ticket::Frontend::CustomerInfoQueue'} = 0;
Сценарий 11.1. Конфигурационные параметры Kernel/Config.pm.

Может ли данная информация как-то мне помочь?

[alexus]

Не поможет. Если внимательно посмотрите на файл /Kernel/System/Ticket.pm, то поймете почему. Еще раз повторю - доработка кода! Честное пионерское .

[rrr]

Жалко, но вам спасибо )) Много дописывать надо? Возможно, что данное неудобство уберут в следующих версиях отрс?

[alexus]

Ну не слишком много, примерно на 10-15 т.р. - за любые удобства в жизни приходится платить