OTRS.ru

Добрый день
Вводные - есть клиенты - список сотрудников с электронными почтами.
Они же могут быть и агентами.
Как сделать так - чтобы если клиент заявки = агент заявки, заявка автоматически закрывалась или удалялась?

Спасибо заранее за помощь

Добрый день.

В базе так настроить не получится. Надо доработку делать. На первый взгляд она не выглядит сложной