В чем разница между владельцем и ответственным

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
VladDV
OTRS Новобранец
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 19 окт 2010, 09:35
Откуда: Владивосток

В чем разница между владельцем и ответственным

Сообщение VladDV » 26 окт 2010, 03:30

Доброго времени суток!

Подскажите, в чем разница между владельцем заявки и ответственным по ней? Учет по исполнителям можно вести только по полю ответственный, тогда получается владелец есть лишняя информация?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: В чем разница между владельцем и ответственным

Сообщение alexus » 26 окт 2010, 10:14

Ключевая разница в правах доступа на заявку.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить