OTRS.ru

Доброго времени суток!

Подскажите, в чем разница между владельцем заявки и ответственным по ней? Учет по исполнителям можно вести только по полю ответственный, тогда получается владелец есть лишняя информация?

Ключевая разница в правах доступа на заявку.