OTRS не забирает письма из ящика.

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
seli_one
OTRS Новобранец
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 02 май 2024, 15:00

OTRS не забирает письма из ящика.

Сообщение seli_one » 02 май 2024, 15:09

Здравствуйте коллеги.
Использую OTRS 6, Debian 11.6, в один прекрасный день OTRS перестал забирать письма из ящика.
Почтовик Exchange 2013.
Всё работало, единственные изменения были проведены на почтовике, был продлён сертификат выпущенные собственным CA. Сам OTRS сыпет это:

May 2 15:04:17 otrs001 OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-86[2159]: [Error][Kernel::System::CommunicationLog::_LogError][Line:538]: CommunicationLog(ID:1084342,AccountType:-,AccountID:-,Direction:Incoming,Transport:Email,ObjectLogType:Connection,ObjectLogID:1671426)::Kernel::System::MailAccount::IMAP => IMAPS: Can't connect to 192.168.12.28

С самого OTRS по telnet на 993 порт на почтовик подключаюсь.
Может кто сталкивался или знает куда копать?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5203
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 94 раза
Поблагодарили: 84 раза

Re: OTRS не забирает письма из ящика.

Сообщение alexus » 02 май 2024, 22:35

Телепатически - сложно. Надо живьём смотреть
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

seli_one
OTRS Новобранец
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 02 май 2024, 15:00

Re: OTRS не забирает письма из ящика.

Сообщение seli_one » 06 май 2024, 09:10

Ок, если так сложно подсказать в чём может быть проблема, может кто знает какие логи посмотреть надо?
Ошибку с gодключение почтового ящика обнаружил только в /var/log/syslog.

seli_one
OTRS Новобранец
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 02 май 2024, 15:00

Re: OTRS не забирает письма из ящика.

Сообщение seli_one » 07 май 2024, 18:16

Оказалось дело в сертификате.
Поставил mutt, подключил ящик серт подтянулся и всё заработало.
Хотя можно было бы и просто добавить в систему новый серт.

Ответить