Снова уведомления.
Добавлено: 06 июл 2022, 11:12
Всем привет!
Стоит OTRS 6.0 CE.
Ситуация: Агент отвечает клиенту и остальным адресатам по заявке используя почтовый клиент.
В заявке появляется соответствующая заметка.
Однако при этом, тому же агенту отправляется уведомление о том, что КЛИЕНТ написал ответ.
Что-то не так настроено в "Ticket follow-up notification" ?
Стоит OTRS 6.0 CE.
Ситуация: Агент отвечает клиенту и остальным адресатам по заявке используя почтовый клиент.
В заявке появляется соответствующая заметка.
Однако при этом, тому же агенту отправляется уведомление о том, что КЛИЕНТ написал ответ.
Что-то не так настроено в "Ticket follow-up notification" ?