Снова уведомления.

[pasergey]

Всем привет!

Стоит OTRS 6.0 CE.

Ситуация: Агент отвечает клиенту и остальным адресатам по заявке используя почтовый клиент.
В заявке появляется соответствующая заметка.

Однако при этом, тому же агенту отправляется уведомление о том, что КЛИЕНТ написал ответ.

Что-то не так настроено в "Ticket follow-up notification" ?

[alexus]

Привет!

Система подразумевает, что все внешние входящие письма ‐ это от клиента. Агент должен работать через веб-интерфейс.