Страница 1 из 1

Не прикрепляются вложения в заявке

Добавлено: 15 дек 2021, 08:16
svdvovan
Добрый день,
после обновления до 6.0.30 перестали прикрепляться файлы при создании заявки (любые размеры, любые типы)
так же в модуле FAQ перестал работать функционал прикрепления файлов.
Ошибок я не вижу в логах.
Никто не сталкивался с такой проблемой?

Re: Не прикрепляются вложения в заявке

Добавлено: 28 янв 2022, 13:26
alexus
Добрый день.

Проблема решилась?

Re: Не прикрепляются вложения в заявке

Добавлено: 01 июн 2022, 11:50
svdvovan
нет, не решилась.
Куда копать вообще не представляю..

Re: Не прикрепляются вложения в заявке

Добавлено: 01 июн 2022, 13:29
svdvovan
Если в админке попытаться добавить вложение к заявке через, допустим, заметку к заявке, то вложение в 100% можно добавить кликнув на поле и выбрать файла из проводника. Если же пробовать помещать нужное вложение в поле, то не прикрепятся
2022-06-01_13-23-33.png
2022-06-01_13-23-33.png (29.82 КБ) 6847 просмотров
Если же создавать заявку через интерфейс клиента и пробовать приложить вложение, то вышеуказанный способ не работает

Re: Не прикрепляются вложения в заявке

Добавлено: 01 июн 2022, 14:08
alexus
Какая версия OTRS? Похоже на проблемы с JS

Re: Не прикрепляются вложения в заявке

Добавлено: 01 июн 2022, 14:43
svdvovan
По поводу прикрепления вложений из клиентского веб интерфейса я вопрос решил - у меня не работало перенаправление на https протокол (надо разбираться почему, вроде раньше все работало...)
Если создавать заявку по https протоколу - все вложения из клиентского вебинтерфейса отлично прикрепляются, по http - только если через проводник делать.

Остались вопросы по прикреплению вложений в FAQ модуле и при создании вложения в заявку из админки (когда именно перенос вложения в активное поле делаем)
Как я смотрю при создании "FAQ" и "Заметки" появляется окно с уже по протоколу https , но в этих случаях вложения почему то вложения не прикрепляются.
Это заметка
2022-06-01_14-34-27.png
2022-06-01_14-34-27.png (38.93 КБ) 6839 просмотров
Это FAQ
2022-06-01_14-34-27.png
2022-06-01_14-34-27.png (38.93 КБ) 6839 просмотров
Если есть возможность подскажите где перенаправление делается на https в OTRS.
Вроде в Apache нужно прописывать и где то в OTRS было...

Re: Не прикрепляются вложения в заявке

Добавлено: 02 июн 2022, 12:23
alexus
Переаресация с http на https - это Apache. В OTRS надо настроить HttpType