Не прикрепляются вложения в заявке

[svdvovan]

Добрый день,
после обновления до 6.0.30 перестали прикрепляться файлы при создании заявки (любые размеры, любые типы)
так же в модуле FAQ перестал работать функционал прикрепления файлов.
Ошибок я не вижу в логах.
Никто не сталкивался с такой проблемой?

[alexus]

Добрый день.

Проблема решилась?

[svdvovan]

нет, не решилась.
Куда копать вообще не представляю..

[svdvovan]

Если в админке попытаться добавить вложение к заявке через, допустим, заметку к заявке, то вложение в 100% можно добавить кликнув на поле и выбрать файла из проводника. Если же пробовать помещать нужное вложение в поле, то не прикрепятся

2022-06-01_13-23-33.png (29.82 КБ) 9509 просмотров

Если же создавать заявку через интерфейс клиента и пробовать приложить вложение, то вышеуказанный способ не работает

[alexus]

Какая версия OTRS? Похоже на проблемы с JS

[svdvovan]

По поводу прикрепления вложений из клиентского веб интерфейса я вопрос решил - у меня не работало перенаправление на https протокол (надо разбираться почему, вроде раньше все работало...)
Если создавать заявку по https протоколу - все вложения из клиентского вебинтерфейса отлично прикрепляются, по http - только если через проводник делать.

Остались вопросы по прикреплению вложений в FAQ модуле и при создании вложения в заявку из админки (когда именно перенос вложения в активное поле делаем)
Как я смотрю при создании "FAQ" и "Заметки" появляется окно с уже по протоколу https , но в этих случаях вложения почему то вложения не прикрепляются.
Это заметка

2022-06-01_14-34-27.png (38.93 КБ) 9501 просмотр

Это FAQ

2022-06-01_14-34-27.png (38.93 КБ) 9501 просмотр

Если есть возможность подскажите где перенаправление делается на https в OTRS.
Вроде в Apache нужно прописывать и где то в OTRS было...

[alexus]

Переаресация с http на https - это Apache. В OTRS надо настроить HttpType