Измененное поле в БД OTRS не отображается в веб-интерфейсе

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
ZenitAhk
OTRS Новобранец
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 08 сен 2020, 13:40

Измененное поле в БД OTRS не отображается в веб-интерфейсе

Сообщение ZenitAhk » 27 авг 2021, 17:48

Добрый день. При апдейте поля a_body в таблице article_data_mime новое значение не отображается в тикете в веб-интерфейсе OTRS. При этом по прежнему отображается старый текст... При этом, если делать SELECT в самой базе, то выдает уже новый текст. В чём проблема?

ZenitAhk
OTRS Новобранец
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 08 сен 2020, 13:40

Re: Измененное поле в БД OTRS не отображается в веб-интерфейсе

Сообщение ZenitAhk » 01 сен 2021, 14:24

Нашел ответ на свой вопрос, может кому пригодиться. В веб интерфейс тикета данные тела заметки подгружаются из файлов article, для каждой заметки свой файл соответственно, файлы находятся в директории /opt/otrs/var/article/"год"/"месяц"/"число"/"id aricle"

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5158
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 83 раза
Поблагодарили: 76 раз

Re: Измененное поле в БД OTRS не отображается в веб-интерфейсе

Сообщение alexus » 01 сен 2021, 15:24

ZenitAhk писал(а):
27 авг 2021, 17:48
Добрый день. При апдейте поля a_body в таблице article_data_mime новое значение не отображается в тикете в веб-интерфейсе OTRS. При этом по прежнему отображается старый текст... При этом, если делать SELECT в самой базе, то выдает уже новый текст. В чём проблема?
Ну и кэши тоже влияют. Если в БД что-то руками сделать, то надо кэши чистить.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить