Обновление OTRS v6.0.14 до OTRS CE v6.0.32

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
kravit
OTRS Новобранец
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 28 ноя 2016, 12:48

Обновление OTRS v6.0.14 до OTRS CE v6.0.32

Сообщение kravit » 17 авг 2021, 14:57

В течении долгого времени работает OTRS v6.0.14 на CentOS 8.
В друг недавно попросили узнать какая на данный момент свежая версия
Изучил я интернет, понял что версии 7 и 8 только за деньги а бесплатный вариант версии 6 и то прекратили.
нашел свежую v6.0.32 последнюю на otrscommunityedition.com
решил забахать тестовый вариант и попробовать обновиться до v6.0.32
делал все по инструкции на https://otrscommunityedition.com/doc/ma ... ating.html
и в самом конце как бы ошибка:
останавливаю Daemon.pl и Cron.pl
копирую новые фаилы и подставляю Config.pm
далее запускаю от root
cd /opt/otrs/
bin/otrs.SetPermissions.pl
выводит
Setting permissions on /opt/otrs
отлично
далее запускаю от пользователя otrs
su otrs -s /bin/bash -c "/opt/otrs/scripts/DBUpdate-to-6.pl"
пишет

Migration started ...

Checking requirements ...

Requirement check for: Check framework version ...
Error: No OTRS system found.

Not possible to complete migration, check previous messages for more information.

Вообще не понял ошибки. Как это нет OTRS????
далее пытаюсь запустить
su otrs -s /bin/bash -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Admin::Package::UpgradeAll"
пишет

There are no installed packages

Тоже не понял ошибки, как будто чего-то не хватает решил проверить
perl -cw /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl
perl -cw /opt/otrs/bin/cgi-bin/customer.pl
perl -cw /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl
во всех выводится
syntax OK

далее
perl /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl

все модули ОК
кроме DBD::Oracle (я не использую Oracle)

не могу понять в чем проблема
Может так и должно быть? подскажите кто сможет?

далее решил так и запустить otrs
вроде работает страница открывается, логинюсь, могу создать заявку
даже не понятно

и еще как мне проверить какая версия OTRS используется??

Ответить