Страница 1 из 1

Ответ на сообщение автоответчика

Добавлено: 12 апр 2021, 10:55
xaleks
Здравствуйте, коллеги!
Используем OTRS 6.0.6

После очередного обновления пропала возможность отвечать в сообщении автоответчика. Сейчас есть такие поля

Пометить | Исходный формат | Печать | Разделить

Как можно добавить поле "Ответить"?

Всем спасибо за подсказку.

Re: Ответ на сообщение автоответчика

Добавлено: 16 апр 2021, 16:35
alexus
Добрый день!
1. Скриншот покажите, чтобы было видно тип заметки "автоответчика"
2. Зачем на ваше автоматическое сообщение из системы надо отвечать? Кому ответ пойдёт?

Re: Ответ на сообщение автоответчика

Добавлено: 19 апр 2021, 23:58
xaleks
Здравствуйте!
1. Не совсем понял, что именно должно быть на скриншоте.
2.Сообщение должно быть отправлено инициатору создания тикета.