Наблюдение за заявкой после перемещения заявки в архив

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Drovi4
OTRS Новобранец
Сообщения: 37
Зарегистрирован: 11 мар 2020, 14:27
Благодарил (а): 14 раз
Поблагодарили: 2 раза

Наблюдение за заявкой после перемещения заявки в архив

Сообщение Drovi4 » 31 мар 2021, 11:12

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможно ли настроить наблюдение за заявкой таким образом, чтобы после перемещения заявки в архив "пиктограмма с глазом" в тул баре не пропадала?
Параметр Ticket::ArchiveSystem::RemoveTicketWatchers выключен. После перемещения заявки в архив наблюдатель остаётся, но у наблюдателя больше нет оповещения в тулбаре в виде глаза.

mart.andrew
OTRS Новобранец
Сообщения: 43
Зарегистрирован: 02 июл 2015, 17:41
Поблагодарили: 12 раз

Re: Наблюдение за заявкой после перемещения заявки в архив

Сообщение mart.andrew » 31 мар 2021, 12:07

Добрый день!
OTRS будет скрывать архивные заявки и элементы интерфейса, в которых не останется не архивных заявок. Если нужно другое поведение, нужно немного дорабатывать.
С уважением,
Андрей Мартынов

http://www.radiantsystem.ru

Ответить