Готовые отчёты в ОТРС. Как получить их SQL скрипт

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Drovi4
OTRS Новобранец
Сообщения: 37
Зарегистрирован: 11 мар 2020, 14:27
Благодарил (а): 14 раз
Поблагодарили: 2 раза

Готовые отчёты в ОТРС. Как получить их SQL скрипт

Сообщение Drovi4 » 18 мар 2021, 16:44

Коллеги добрый день.
Возникла необходимость выгружать отчёты из отрс автоматически. Идея заключается в том, чтобы создать некую утилиту которая будет коннектица к БД ОТРС и выгружать данные.
Напрямую из БД я отчёты практически не делал и структуру БД знаю плохо, но ОТРС хранит же где-то готовые отчёты которые я создал в модуле "Отчётов".
Может кто ни-будь в курсе где лежит их SQL код?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5083
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 74 раза
Поблагодарили: 73 раза

Re: Готовые отчёты в ОТРС. Как получить их SQL скрипт

Сообщение alexus » 24 мар 2021, 00:31

Добрый день.
Отчёты используют стандартные системные функции, а не прямые SQL-запросы. Отчёты можно запускать по расписанию cronjob'ами, а результаты сохранять в файл или отправлять на email
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Drovi4
OTRS Новобранец
Сообщения: 37
Зарегистрирован: 11 мар 2020, 14:27
Благодарил (а): 14 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: Готовые отчёты в ОТРС. Как получить их SQL скрипт

Сообщение Drovi4 » 24 мар 2021, 09:58

Алексей, можете пожалуйста на пальцах объяснить как привязать отчёт к крону?
Вот есть у нас отчёт, как настроить его автоматический запуск и отправку на почту?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5083
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 74 раза
Поблагодарили: 73 раза

Re: Готовые отчёты в ОТРС. Как получить их SQL скрипт

Сообщение alexus » 24 мар 2021, 10:34

Drovi4 писал(а):
24 мар 2021, 09:58
Алексей, можете пожалуйста на пальцах объяснить как привязать отчёт к крону?
Вот есть у нас отчёт, как настроить его автоматический запуск и отправку на почту?
https://doc.radiantsd.com/doc/manual/ad ... odule.html
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить