Вопрос про вложения

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Lakers
OTRS Новобранец
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 25 авг 2016, 09:10
Благодарил (а): 1 раз

Вопрос про вложения

Сообщение Lakers » 02 мар 2021, 06:57

Всех приветствую, используем OTRS6.

Вопрос следующего характера: при создании заявки со стороны клиента (customer.pl), когда клиент прикладывает вложение, заявка автоматически отправляется.
Есть ли возможность 2 файла прикреплять?
И можно остановить автоматическую отправку после прикрепления файла.

paver
OTRS Бывалый
Сообщения: 498
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 43 раза

Re: Вопрос про вложения

Сообщение paver » 03 мар 2021, 05:18

У меня автоматом не отправляются, несколько файлов - без проблем
Вложения
Screenshot_20210303_091346.png
Screenshot_20210303_091346.png (32.42 КБ) 2538 просмотров
--
OTRS 6.0.22

Lakers
OTRS Новобранец
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 25 авг 2016, 09:10
Благодарил (а): 1 раз

Re: Вопрос про вложения

Сообщение Lakers » 04 мар 2021, 02:45

paver писал(а):
03 мар 2021, 05:18
У меня автоматом не отправляются, несколько файлов - без проблем
хм.. странно не каких специальных настроек не делали, может где то посмотреть, не кто не знает?

paver
OTRS Бывалый
Сообщения: 498
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 43 раза

Re: Вопрос про вложения

Сообщение paver » 04 мар 2021, 05:26

А если сначала добавить вложение до заполнения обязательных полей? Тоже отправится?

Я никаких настроек для этого не делал
--
OTRS 6.0.22

Lakers
OTRS Новобранец
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 25 авг 2016, 09:10
Благодарил (а): 1 раз

Re: Вопрос про вложения

Сообщение Lakers » 04 мар 2021, 07:46

paver писал(а):
04 мар 2021, 05:26
А если сначала добавить вложение до заполнения обязательных полей? Тоже отправится?

Я никаких настроек для этого не делал
Да, начинает отправку, и потом выдает ошибку так как очередь не выбрана и сама заявка пустая, и сбрасывает вложение

paver
OTRS Бывалый
Сообщения: 498
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 43 раза

Re: Вопрос про вложения

Сообщение paver » 04 мар 2021, 16:39

Может глюк версии? Если не последняя, попробуйте обновиться. Ну и курите сисконфиг, может это где в настройках указывается.
--
OTRS 6.0.22

Lakers
OTRS Новобранец
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 25 авг 2016, 09:10
Благодарил (а): 1 раз

Re: Вопрос про вложения

Сообщение Lakers » 17 авг 2021, 10:11

Вопрос остался актуальным, не кто не сталкивался?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5158
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 83 раза
Поблагодарили: 76 раз

Re: Вопрос про вложения

Сообщение alexus » 17 авг 2021, 11:55

Lakers писал(а):
17 авг 2021, 10:11
Вопрос остался актуальным, не кто не сталкивался?
Не сталкивались ранее ни разу. Надо смотреть живьём, чудес не бывает.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить