Вопрос про вложения

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Lakers
OTRS Новобранец
Сообщения: 45
Зарегистрирован: 25 авг 2016, 09:10

Вопрос про вложения

Сообщение Lakers » 02 мар 2021, 06:57

Всех приветствую, используем OTRS6.

Вопрос следующего характера: при создании заявки со стороны клиента (customer.pl), когда клиент прикладывает вложение, заявка автоматически отправляется.
Есть ли возможность 2 файла прикреплять?
И можно остановить автоматическую отправку после прикрепления файла.

paver
OTRS Бывалый
Сообщения: 483
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 41 раз

Re: Вопрос про вложения

Сообщение paver » 03 мар 2021, 05:18

У меня автоматом не отправляются, несколько файлов - без проблем
Вложения
Screenshot_20210303_091346.png
Screenshot_20210303_091346.png (32.42 КБ) 154 просмотра
--
OTRS 6.0.22

Lakers
OTRS Новобранец
Сообщения: 45
Зарегистрирован: 25 авг 2016, 09:10

Re: Вопрос про вложения

Сообщение Lakers » 04 мар 2021, 02:45

paver писал(а):
03 мар 2021, 05:18
У меня автоматом не отправляются, несколько файлов - без проблем
хм.. странно не каких специальных настроек не делали, может где то посмотреть, не кто не знает?

paver
OTRS Бывалый
Сообщения: 483
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 41 раз

Re: Вопрос про вложения

Сообщение paver » 04 мар 2021, 05:26

А если сначала добавить вложение до заполнения обязательных полей? Тоже отправится?

Я никаких настроек для этого не делал
--
OTRS 6.0.22

Lakers
OTRS Новобранец
Сообщения: 45
Зарегистрирован: 25 авг 2016, 09:10

Re: Вопрос про вложения

Сообщение Lakers » 04 мар 2021, 07:46

paver писал(а):
04 мар 2021, 05:26
А если сначала добавить вложение до заполнения обязательных полей? Тоже отправится?

Я никаких настроек для этого не делал
Да, начинает отправку, и потом выдает ошибку так как очередь не выбрана и сама заявка пустая, и сбрасывает вложение

paver
OTRS Бывалый
Сообщения: 483
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 41 раз

Re: Вопрос про вложения

Сообщение paver » 04 мар 2021, 16:39

Может глюк версии? Если не последняя, попробуйте обновиться. Ну и курите сисконфиг, может это где в настройках указывается.
--
OTRS 6.0.22

Ответить