Отключение обязательных полей при закрытии заявки
Добавлено: 21 янв 2021, 14:50
Добрый день, подскажите пожалуйста кто практиковал - отключение обязательных полей в ответе на заявку ?
Интересующие поля: "Тема" и "Текст".
Никак не получается отключить данные поля, перерыл кучу форумов, но к сожалению так и не удалось отключить данные поля.
Практиковал способы:
"Редактировать настройки конфигурации in Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewClose
Ticket::Frontend::AgentTicketClose###NoteMandatory - обязательность заметки
Ticket::Frontend::AgentTicketClose###Subject - текст темы"
Но к сожалению визуальных изменений не добавилось.
Может у кого есть идеи по решению данной задачи ?
Заранее - огромное спасибо.
--
Под капотом:
OTRS 6.0.29
Cent OS 7
Интересующие поля: "Тема" и "Текст".
Никак не получается отключить данные поля, перерыл кучу форумов, но к сожалению так и не удалось отключить данные поля.
Практиковал способы:
"Редактировать настройки конфигурации in Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewClose
Ticket::Frontend::AgentTicketClose###NoteMandatory - обязательность заметки
Ticket::Frontend::AgentTicketClose###Subject - текст темы"
Но к сожалению визуальных изменений не добавилось.
Может у кого есть идеи по решению данной задачи ?
Заранее - огромное спасибо.
--
Под капотом:
OTRS 6.0.29
Cent OS 7