Спасибо большое за ответ!
Я только начинающий пользователь, поэтому прошу прощения заранее, если что-то пойму неправильно.
То есть без авторизации и без регистрации пользователь вообще не может оставить заявку? без регистрации и авторизации в ОТРС для оставления заявки невозможно обойтись, я правильно понимаю?
Потому что руководство поставило задачу так: у нас есть почта для технической поддержки сайта для обучения, предлагается использовать ОТРС и полностью отказаться от получение писем на эл.почту, но с таким условием, чтобы обучающиеся и преподаватели могли оставлять заявки о проблемах с сайтом и тд без регистрации этих обучающихся и преподавателей в ОТРС, потому что подобных пользователей больше 1000 и раздавать всем логин и пароль трудновато, еще учитывается момент, если вдруг пользователь забудет свои данные для входа, это тоже достаточно проблематично (так сказали)
Предложили на самом сайте разместить ссылку на ОТРС для размещения заявок, а при открытии этой ссылки должна открываться форма с заполнением полей: ФИО, группа, должность, и соответственно кнопка отправки подобной заявки.
