Отчет, поле возраст.
Модератор: ykolesnikov
Отчет, поле возраст.
Добрый день, подскажите пожалуйста как можно в отчетах Возраст заявки получить не в секундах а днях или часах ?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Отчет, поле возраст.
Добрый день! В базе нельзя - выводит то, что есть. Можно сделать кастомный отчёт.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Отчет, поле возраст.
Вообщем, руководству нужен отчет по всем заявкам на определенный период, это все есть в стандарте и делается с помощью матера-редактора отчетов, единственное Возраст в стандарте рассчитывается в секундах, а у нас некоторые задачи могу выполняться десятки дней, и получаются шестизначные числа, которые хотелось бы видеть, в том же формате что и дайджесте "Дни, часы". Вот и ломаем голову как можно это реализовать, может есть уже шаблон для импорта отчета с таким параметром ?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Отчет, поле возраст.
В базе - нет. Я бы не стал ничего утаивать, поверьте. Возьмите, сделайте выгрузку в Excel, и там уже преобразуйте
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!