Нету пользователя администратор в OTRS
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 55
- Зарегистрирован: 06 мар 2017, 09:21
- Благодарил (а): 1 раз
Нету пользователя администратор в OTRS
Добрый день, форум. Прошу помочь на первый взгляд в простом вопросе.
Мы установили ubuntu server, установили на него OTRS. При первом запуске провели настройку OTRS (ввели пользователя, указали базу данных, отправку почты пропустили) и вот появилось окошко для входа в саму систему OTRS для дальнейших настроек, но тут облом. Пользователя мы знаем только одного, который сам OTRS нам и показал в конце установки - это root@localhost. Мы зашли под ним в систему а там
нет иконки администрирования. Что мы сделали не так?
Мы установили ubuntu server, установили на него OTRS. При первом запуске провели настройку OTRS (ввели пользователя, указали базу данных, отправку почты пропустили) и вот появилось окошко для входа в саму систему OTRS для дальнейших настроек, но тут облом. Пользователя мы знаем только одного, который сам OTRS нам и показал в конце установки - это root@localhost. Мы зашли под ним в систему а там
нет иконки администрирования. Что мы сделали не так?
OTRS 5.0.16
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 55
- Зарегистрирован: 06 мар 2017, 09:21
- Благодарил (а): 1 раз
Re: Нету пользователя администратор в OTRS
Мы уже раз 5 переустанавливали ubuntu и mysql используя всегда разные инструкции по установке и настройки, но все они были неуспешными - решили использовать несколько инструкций сразу, и пришли вот к такому виду:
создавали нового пользователя сами, давали полные права - но все равно выходит подобное сообщение? что ему еще надо?
создавали нового пользователя сами, давали полные права - но все равно выходит подобное сообщение? что ему еще надо?
OTRS 5.0.16
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Нету пользователя администратор в OTRS
Добрый день!
какая версия MySQL?
какая версия MySQL?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 55
- Зарегистрирован: 06 мар 2017, 09:21
- Благодарил (а): 1 раз
Re: Нету пользователя администратор в OTRS
Добрый день, да я уже на форуме прочитал и нашел похожее (хотя ранее не удавалось найти) что якобы версия очень "крутая" у нас была версия 8, сейчас попытаемся поставить 5. Позже отпишусь если получится что-то...
OTRS 5.0.16
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Нету пользователя администратор в OTRS
Зачем что-то искать на форуме, когда всё написано в документации в требованиях https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6 ... quirementsnevidimkaa писал(а): ↑13 ноя 2020, 12:56Добрый день, да я уже на форуме прочитал и нашел похожее (хотя ранее не удавалось найти) что якобы версия очень "крутая" у нас была версия 8, сейчас попытаемся поставить 5. Позже отпишусь если получится что-то...
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 55
- Зарегистрирован: 06 мар 2017, 09:21
- Благодарил (а): 1 раз
Re: Нету пользователя администратор в OTRS
В общем поменяли sql на версию 5 и все заработало. Спасибо за помощь
OTRS 5.0.16
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Нету пользователя администратор в OTRS
Рекомендую перейти на MariaDBnevidimkaa писал(а): ↑13 ноя 2020, 15:03В общем поменяли sql на версию 5 и все заработало. Спасибо за помощь
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 55
- Зарегистрирован: 06 мар 2017, 09:21
- Благодарил (а): 1 раз