Нету пользователя администратор в OTRS

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
nevidimkaa
OTRS Новобранец
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 06 мар 2017, 09:21
Благодарил (а): 1 раз

Нету пользователя администратор в OTRS

Сообщение nevidimkaa » 11 ноя 2020, 11:07

Добрый день, форум. Прошу помочь на первый взгляд в простом вопросе.
Мы установили ubuntu server, установили на него OTRS. При первом запуске провели настройку OTRS (ввели пользователя, указали базу данных, отправку почты пропустили) и вот появилось окошко для входа в саму систему OTRS для дальнейших настроек, но тут облом. Пользователя мы знаем только одного, который сам OTRS нам и показал в конце установки - это root@localhost. Мы зашли под ним в систему а там
Изображение
нет иконки администрирования. Что мы сделали не так?
OTRS 5.0.16

nevidimkaa
OTRS Новобранец
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 06 мар 2017, 09:21
Благодарил (а): 1 раз

Re: Нету пользователя администратор в OTRS

Сообщение nevidimkaa » 13 ноя 2020, 11:08

Мы уже раз 5 переустанавливали ubuntu и mysql используя всегда разные инструкции по установке и настройки, но все они были неуспешными - решили использовать несколько инструкций сразу, и пришли вот к такому виду:
Изображение

создавали нового пользователя сами, давали полные права - но все равно выходит подобное сообщение? что ему еще надо?
OTRS 5.0.16

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5095
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 76 раз
Поблагодарили: 74 раза

Re: Нету пользователя администратор в OTRS

Сообщение alexus » 13 ноя 2020, 12:03

Добрый день!

какая версия MySQL?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

nevidimkaa
OTRS Новобранец
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 06 мар 2017, 09:21
Благодарил (а): 1 раз

Re: Нету пользователя администратор в OTRS

Сообщение nevidimkaa » 13 ноя 2020, 12:56

alexus писал(а):
13 ноя 2020, 12:03
Добрый день!

какая версия MySQL?
Добрый день, да я уже на форуме прочитал и нашел похожее (хотя ранее не удавалось найти) что якобы версия очень "крутая" у нас была версия 8, сейчас попытаемся поставить 5. Позже отпишусь если получится что-то...
OTRS 5.0.16

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5095
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 76 раз
Поблагодарили: 74 раза

Re: Нету пользователя администратор в OTRS

Сообщение alexus » 13 ноя 2020, 12:58

nevidimkaa писал(а):
13 ноя 2020, 12:56
alexus писал(а):
13 ноя 2020, 12:03
Добрый день!

какая версия MySQL?
Добрый день, да я уже на форуме прочитал и нашел похожее (хотя ранее не удавалось найти) что якобы версия очень "крутая" у нас была версия 8, сейчас попытаемся поставить 5. Позже отпишусь если получится что-то...
Зачем что-то искать на форуме, когда всё написано в документации в требованиях https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6 ... quirements
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

nevidimkaa
OTRS Новобранец
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 06 мар 2017, 09:21
Благодарил (а): 1 раз

Re: Нету пользователя администратор в OTRS

Сообщение nevidimkaa » 13 ноя 2020, 15:03

В общем поменяли sql на версию 5 и все заработало. Спасибо за помощь
OTRS 5.0.16

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5095
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 76 раз
Поблагодарили: 74 раза

Re: Нету пользователя администратор в OTRS

Сообщение alexus » 13 ноя 2020, 15:18

nevidimkaa писал(а):
13 ноя 2020, 15:03
В общем поменяли sql на версию 5 и все заработало. Спасибо за помощь
Рекомендую перейти на MariaDB
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

nevidimkaa
OTRS Новобранец
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 06 мар 2017, 09:21
Благодарил (а): 1 раз

Re: Нету пользователя администратор в OTRS

Сообщение nevidimkaa » 16 ноя 2020, 08:11

alexus писал(а):
13 ноя 2020, 15:18
Рекомендую перейти на MariaDB
Подскажите, чем это лучше?
OTRS 5.0.16

paver
OTRS Бывалый
Сообщения: 489
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 42 раза

Re: Нету пользователя администратор в OTRS

Сообщение paver » 17 ноя 2020, 08:14

Нет верхнего ограничения на версию
--
OTRS 6.0.22

Ответить