OTRS.ru

Доброго времени суток, уважаемые форумчане.
Столкнулся с проблемой и прошу помочь с решением.
Необходимо настроить оповещение клиентам о создании тикита всем адресатам в письме.
Включая тех кто стоит в копии письма.
Можно сформулировать как ответ всем. Поиск в гугле не дал результатов.
Буду рад любому совету
Спасибо.

Добрый день! Попробуйте Автоответы вместо уведомлений. Они работают иначе. Не скажу точно, улетает ли автоответ всем, кто в копии